Na Mahiz, valorizamos a confiança de nossas clientes e atuamos com total transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990). Confira abaixo nossa Política de Trocas e Devoluções:
1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
2. CONDIÇÕES DO PRODUTO
A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta original, e dentro da embalagem em que foi enviada.
Produtos com indícios de uso, mau uso, oxidação por contato com produtos químicos ou armazenamento inadequado não serão aceitos.
3. PROCESSO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie uma solicitação por e-mail ou WhatsApp com o número do pedido, motivo da troca ou devolução e fotos da peça.
A primeira troca é gratuita. Custos de frete adicionais ficarão por conta do cliente.
4. ESTORNO E REEMBOLSO
Após a análise da peça, o estorno será realizado em até 7 dias úteis para a forma de pagamento original.
5. EXCEÇÕES
Peças em promoção ou com desconto aplicado podem ter regras específicas descritas na página do produto.