A Mahiz trabalha exclusivamente com prata 925 autêntica e joias selecionadas com rigor. Nosso compromisso é oferecer peças de qualidade superior, duráveis, confortáveis e alinhadas ao estilo minimalista e elegante que faz parte da essência da marca.
Garantia do material
Todas as nossas joias possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade da prata 925. Isso garante a procedência e a pureza do metal utilizado.
Garantia contra defeitos de fabricação
Oferecemos garantia de 30 dias para defeitos de fabricação. Durante esse período, a troca é realizada após análise técnica.
O que não é considerado defeito
Não se enquadram como defeito: quedas, impactos, mau uso, contato com produtos químicos, armazenamento inadequado e desgaste natural da joia com o tempo.
Escurecimento da prata
A prata 925 pode escurecer naturalmente devido à oxidação — processo comum do metal. Isso não caracteriza defeito. Uma limpeza simples já devolve o brilho original.
Peças com resina
Joias com resina exigem cuidados especiais. Não recomendamos o contato com água, perfumes, cremes ou substâncias abrasivas, pois podem danificar o acabamento. Danos desse tipo não são cobertos pela garantia.
Pérolas e materiais delicados
Materiais naturais ou sensíveis podem sofrer danos por atrito ou impacto. Arranhões, rachaduras ou quebras decorrentes de uso inadequado não se enquadram como defeito de fabricação.
Análise técnica
Assim que a peça chega ao nosso centro de avaliação, ela passa por uma análise técnica cuidadosa para identificar a origem do problema. Esse processo pode levar até 7 dias úteis, garantindo precisão e responsabilidade no diagnóstico.
Como acionar a garantia
Para abrir uma solicitação, fale conosco através dos nossos canais oficiais: e-mail [email protected], Instagram @mahiz.com.br ou WhatsApp (31) 97262-9882. Informe o número do pedido e uma breve descrição do ocorrido. Nossa equipe conduzirá o atendimento de forma clara, acolhedora e eficiente.
Compromisso Mahiz
Queremos que você tenha total confiança na qualidade e durabilidade das joias Mahiz. Estamos sempre à disposição para orientar e oferecer suporte sempre que precisar.
Última atualização: 2025
